Serwis

Krok pierwszy - Kontakt z serwisem

Mogą Państwo skontaktować się z nami drogą telefoniczną pod numerem 502-876-139 bądź poprzez email: serwis@intrakomp.pl. W trakcie rozmowy prosimy poprosimy o opisanie usterki sprzętu.

Krok drugi - Utworzenie zgłoszenia

W trakcie tworzenia zgłoszenia prosimy o jak najdokładniejsze opisanie usterki sprzętu wraz z opisem okoliczności w jakich usterka powstała. Będzie to dla nas cenna wskazówka w trakcie diagnostyki.

Krok trzeci - Dostarczenie sprzętu do serwisu

Dostarczyć sprzęt do serwisu można na 3 sposoby:
– Wysyłka sprzętu kurierem – opcja do zaznaczenia przy tworzeniu zgłoszenia
– Zamówienie odbioru przez serwis – opcja dostępna tylko na terenie powiatu garwolińskiego. Do zaznaczenia przy tworzeniu zgłoszenia
– Osobiste dostarczenie do serwisu po wcześniejszym kontakcie z serwisem

Krok czwarty - Diagnoza i kontakt z klientem

Po dotarciu sprzętu do serwisu następuje diagnoza urządzenia. Po ustaleniu usterki i koszcie naprawy kontaktujemy się z państwem. Na tym etapie decydują państwo czy sprzęt naprawiamy czy wraca on do Państwa w takim stanie w jakim został do nas  dostarczony.

Krok piąty - Naprawa i oddanie sprzętu klientowi

Po konsultacji kosztów z klientem sprzęt który został do nas dostarczony osobiście przez klienta bądź odebrany bezpośrednio przez serwis zostaje naprawiony. Płatność za serwis dokonywana jest przy odbiorze sprzętu.

Trochę inaczej wygląda sprawa przy urządzeniach przysłanych firmą kurierską. W takim wypadku po konsultacji z klientem wysyłamy dane do dokonania płatności bądź ustalamy płatność przy odbiorze. Po zaksięgowaniu wpłaty przystępujemy do naprawy. Naprawiony sprzęt zostaje odesłany na adres podany w zgłoszeniu.